Nejčastější chyby tonerů v tiskárnách Lexmark a jejich řešení

Rychlý přehled

• Proč tiskárna Lexmark po výměně toneru hlásí chybu
• Nejčastější chybové hlášky Lexmark a jejich řešení
• 32.4x Vyměňte nepodporovanou kazetu
• 42.xy Vyměňte kazetu, neshoda regionu tiskárny
• 33.4x [Barevná] kazeta jiná než Lexmark
• Nejste si jistí? Rádi poradíme

Proč tiskárna Lexmark po výměně toneru hlásí chybu

Chyba po výměně toneru se může objevit jak u originálních, tak i neoriginálních tonerů. Ve většině případů však souvisí právě s neoriginálními kazetami. Tiskárny při každém vložení toneru totiž kontrolují kontrolují, zda byl vložen správný toner, jakmile narazí na problém, zobrazí chybu.

Nejčastější příčiny chybových hlášení jsou:

• Nekvalitní nebo poškozený čip na toneru,
• použití toneru určeného pro jiný region,
• aktualizace firmware tiskárny, která zablokuje použití neoriginálních tonerů.

Dobrou zprávou je, že většinu těchto problémů lze vyřešit i bez nutnosti zakoupení originálního toneru. V následujících částech si ukážeme konkrétní chybové hlášky, jejich význam a přesný postup řešení.

Nejčastější chybové hlášky Lexmark a jejich řešení

32.4x Vyměňte nepodporovanou kazetu

Anglické znění chyby: 32.4x Replace unsupported cartridge

Chybové hlášení je pak doplněno o konkrétní barvu, které se tato chyba týká. Chybové hlášení pak vypadají takto: 

32.40E - Vyměňte nepodporovanou černou kazetu 

32.41E - Vyměňte nepodporovanou azurovou kazetu

32.42E - Vyměňte nepodporovanou purpurovou kazetu

32.43E  - Vyměňte nepodporovanou žlutou kazetu

Co tato chyba znamená

Tato chyba nejčastěji souvisí s čipem na tonerové kazetě. Na první pohled to často vypadá, že je čip vadný, ve skutečnosti může ale v jiné tiskárně bez problémů fungovat. 

Skutečný problém spočívá v tom, že někteří výrobci čipů opakovaně používají omezený počet sériových čísel čipů. Tiskárna Lexmark pak může kazetu vyhodnotit jako nepodporovanou nebo již dříve použitou a odmítne přijmout.

Tento problém se týká mnoha modelů tiskáren Lexmark, nejčastěji se s ním ale setkáváme v případě tiskáren: 

• Lexmark C2425
• Lexmark C2535
• Lexmark MC2425
• Lexmark MC2535
• Lexmark MC2640

Jaké je řešení

Používejte tonery od kvalitnějších výrobců, kteří používají čipy s unikátními sériovými čísly. Díky tomu je výrazně nižší riziko, že tiskárna toner zablokuje nebo zobrazí chybové hlášení po jeho vložení.

42.xy - Vyměňte kazetu, neshoda regionu tiskárny

Anglické znění: 42.xy - The toner cartridge and printer regions are mismatched

Co tato chyba znamená

Tyto chyby souvisejí s nesprávným regionem tonerové kazety. Tonery Lexmark jsou totiž u mnoha modelů regionálně omezené, což znamená, že tiskárna kontroluje, zda kazeta pochází ze stejného regionu jako samotné zařízení.

Tyto chyby se typicky zobrazují ve formátu 42.xy, kde 42 označuje obecný kód chyby, "x" kód regionu tiskárny a "y" kód regionu tonerové kazety. Konkrétní znění chyby může pak vypadat například takto:

42.23 - Vyměňte kazetu, neshoda regionu tiskárny - v tomto případě byl do tiskárny určené pro Evropskou unii vložený toner určený pro Asii.

Při nákupu u ověřeného lokálního prodejce, se s tímto problémem setkáte jen výjimečně. Komplikace ale mohou nastat při nákupu tonerů ze zahraničních nebo neověřených eshopů, kde může být kazeta určená pro jiný region.

Řešení

Protože problém nevzniká vadou toneru, ale nesouladem mezi regionem tiskárny a regionem kazety, je důležité používat tonery určené pro náš region. Tonery proto nakupujte od lokálních prodejců a při nákupu vždy kontrolujte kód toneru.

33.4x [Barevná] kazeta jiná než Lexmark

Anglické znění chyby: 33.4x Non-Lexmark [color] cartridge

Chybové hlášení je pak doplněno o konkrétní barvu, které se tato chyba týká. Chybové hlášení pak vypadají takto: 

33.40 – Černá kazeta jiná než Lexmark

33.41 – Azurová kazeta jiná než Lexmark

33.42 – Purpurová kazeta jiná než Lexmark

33.43 – Žlutá kazeta jiná než Lexmark

Co tato chyba znamená

Tyto chybové kódy označují, že tiskárna detekovala neoriginální toner. Jde o ochranný mechanismus tiskárny, který upozorňuje na neoriginální komponenty a jejich možný vliv na kvalitu tisku nebo životnost zařízení.

Toto hlášení se objevuje pouze u některých neoriginálních tonerů a u těch  kvalitnějších s ověřenými čipy, se s ním obvykle nesetkáte. 

Řešení

1. Pokračování v používání neoriginální kazety

Tímto postupem na tiskárně potvrdíte, že souhlasíte s použitím neoriginálního toneru. Postup se liší podle typu tiskárny.

Menší tiskárny 

1. Týká se tiskáren jako například Lexmark C2425, Lexmark CX421, Lexmark MC2425)
2. Současně stiskněte a 15 sekund podržte tlačítka X a # nebo tlačítko X a OK.

Větší tiskárny 

1. Na chybové hlášce na displeji tiskárny přiložte dva prsty a podržte ji přibližně 15 sekund
2. Zobrazí se potvrzovací dialog
3. Stiskněte možnost Pokračovat

Pokud tiskárna stále netiskne

1. V menu tiskárny postupně přejděte na:
• Nastavení → Zařízení → Údržba → Nabídka konfigurace → Počitadla a využití spotřebovaného materiálu
2. Vyberte konkrétní díl nebo kazetu
3. Zvolte Spustit
4. Potvrďte varovné hlášení a stiskněte Pokračovat
5. Opakujte postup s nulováním chybového hlášení podle pokynů výše

2. Přechod na originální kazetu

Posledním řešením je výměna toneru za originální toner Lexmark.

3. Zakoupení toneru od jiného výrobce

Pokud nechcete investovat do originálního toneru, zkuste zakoupit toner Lexmark od jiného výrobce. Doporučujeme zvolit ověřeného dodavatele, který má s tiskárnami Lexmark zkušenosti.

V našich renovovaných tonerech najdete spolehlivé čipy, se kterými hlášení o neoriginálním toneru neuvidíte. Některé z čipů, které v našich renovovaných tonerech najdete jsou od stejného výrobce, jako originální čipy. Příkladem jsou tonery do tiskáren Lexmark CX421 nebo tonery do tiskáren Lexmark CX431.

Nejste si jistí? Rádi poradíme

Většina chyb u tiskáren Lexmark souvisí se spotřebním materiálem, nikoli se samotnou tiskárnou. Správná identifikace chybového kódu často stačí k rychlému vyřešení problému bez nutnosti servisu.

Pokud si ale s některou chybou nevíte rady, nebo se problém opakovaně vrací, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám pomůžeme s diagnostikou i výběrem správného toneru. 

V našem sortimentu pečlivě vybíráme tonery Lexmark, které jsou dlouhodobě spolehlivé a bezproblémové. Některé z nich jsou osazeny čipy s kvalitou srovnatelnou s originálními, takže váš žádné chybové hlášení nepřekvapí.